Dasar Privasi Jitu99 — Komitmen Kami untuk Melindungi Data Peribadi Anda

1 Pengenalan

Dasar Privasi ini ("Dasar") menjelaskan bagaimana Jitu99 ("Kami", "Platform", atau "Syarikat") mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi yang anda berikan semasa menggunakan platform permainan dalam talian kami.

Jitu99 beroperasi di bawah lesen permainan yang diiktiraf dan mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia serta piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Kami komited untuk mengendalikan data peribadi anda dengan penuh tanggungjawab, telus, dan selamat.

Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan Jitu99, anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan amalan pengumpulan dan pemprosesan data yang diterangkan dalam Dasar ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar ini, sila jangan gunakan platform kami.

2 Data yang Dikumpul

Jitu99 mengumpul beberapa jenis maklumat peribadi untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, mematuhi keperluan undang-undang, dan meningkatkan pengalaman pengguna anda. Data yang kami kumpul termasuk:

2.1 Maklumat Pendaftaran Akaun

• Data identiti: Nama penuh, tarikh lahir, jantina, nombor kad pengenalan (untuk pengesahan KYC)
• Maklumat perhubungan: Alamat e-mel, nombor telefon mudah alih, alamat kediaman
• Kelayakan akaun: Bukti umur dan kelayakan undang-undang untuk menggunakan platform permainan

2.2 Maklumat Kewangan

• Butiran akaun bank (nama bank, nombor akaun untuk deposit dan pengeluaran)
• Rekod transaksi deposit, pengeluaran, dan sejarah pertaruhan
• Baki akaun semasa, bonus aktif, dan histori penggunaan bonus
• Maklumat e-wallet seperti Touch 'n Go dan GrabPay (jika digunakan)

2.3 Data Teknikal dan Penggunaan

• Alamat IP, jenis pelayar, sistem pengendalian, dan peranti yang digunakan
• Lokasi geografi umum (berdasarkan IP, bukan GPS tepat)
• Corak penggunaan platform termasuk permainan yang dimainkan, tempoh sesi, dan kekerapan akses
• Log keselamatan termasuk masa log masuk, percubaan log masuk gagal, dan aktiviti akaun yang mencurigakan

2.4 Komunikasi dengan Sokongan

Sebarang komunikasi yang anda lakukan dengan pasukan sokongan kami melalui live chat, e-mel, atau Telegram akan direkodkan untuk tujuan lat ihan kakitangan dan peningkatan perkhidmatan. Rekod komunikasi disimpan selama 24 bulan.

3 Tujuan Penggunaan Data

Setiap maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Jitu99 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan KYC: Memastikan hanya individu yang layak, berumur 18 tahun ke atas, yang menggunakan platform kami selaras dengan keperluan undang-undang dan lesen operasi kami.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Memproses deposit, pengeluaran, dan pembayaran bonus dengan tepat dan selamat kepada kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda.
• Keselamatan akaun: Mengesan dan mencegah akses tidak sah, penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti haram yang lain melalui pemantauan corak log masuk dan transaksi.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajiban undang-undang di bawah PDPA 2010, keperluan anti pengubahan wang haram (AML), dan arahan badan pengawal selia lesen kami.
• Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik antaramuka, mengoptimumkan prestasi platform, dan membangunkan ciri baharu yang lebih baik untuk semua ahli.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi, amaran keselamatan, kemaskini terma, dan maklumat promosi (tertakluk kepada pilihan komunikasi anda).
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda perjudian masalah dan menghubungi ahli berkenaan dengan sumber sokongan yang sesuai.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Jitu99 tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu dan dibenarkan:

• Pembekal perkhidmatan teknologi: Pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan platform, seperti pembekal infrastruktur pelayan, pemproses pembayaran, dan pembekal permainan — semua terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan khusus yang telah dipersetujui dengan kami.
• Badan pengawal selia dan penguatkuasaan undang-undang: Jitu99 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, writ, atau permintaan rasmi daripada pihak berkuasa yang berwenang mengikut undang-undang yang berkenaan.
• Pencegahan penipuan dan AML: Dalam kes yang melibatkan syak wasangka penipuan serius atau pengubahan wang haram, kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan badan berkaitan untuk tujuan siasatan.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pemerolehan, atau pemindahan aset Jitu99, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian dari proses tersebut — anda akan diberitahu terlebih dahulu dan hak anda akan dilindungi.

Dalam semua kes perkongsian data, kami memastikan tahap perlindungan yang setara diterapkan oleh pihak penerima data tersebut.

5 Keselamatan Data Anda

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan teknikal kami. Jitu99 melabur secara aktif dalam infrastruktur keselamatan siber yang komprehensif untuk melindungi maklumat anda dari akses tanpa kebenaran, kebocoran, atau penyalahgunaan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan gred perbankan yang sama digunakan oleh institusi kewangan terkemuka.
• Keselamatan pangkalan data: Data peribadi dan kewangan disimpan dalam pelayan yang dilindungi di pusat data bersijil, dengan kawalan akses ketat dan pemantauan berterusan.
• Kata laluan yang dilindungi: Kata laluan akaun tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — kami menggunakan algoritma pencincangan kriptografi sehala yang kuat.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Ahli boleh mengaktifkan 2FA untuk lapisan perlindungan tambahan pada log masuk dan pengeluaran.
• Audit keselamatan berkala: Infrastruktur keselamatan kami diaudit secara bebas setiap suku tahun oleh firma keselamatan siber pihak ketiga yang bertauliah.
• Pasukan tindak balas insiden: Kami mempunyai prosedur tindak balas insiden keselamatan yang didokumentasikan. Sekiranya berlaku sebarang kebocoran data yang memberi kesan kepada anda, kami akan memaklumkan dalam masa 72 jam selepas ia dikesan.

6 Hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah PDPA 2010 dan prinsip perlindungan data yang kami patuhi, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami simpan:

• Hak akses: Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak pembetulan: Jika data yang kami simpan tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera.
• Hak padam: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda — tertakluk kepada kewajiban undang-undang kami untuk menyimpan rekod tertentu.
• Hak hadkan pemprosesan: Anda boleh meminta kami menyekat pemprosesan data anda dalam situasi tertentu semasa anda membantah ketepatan atau kesahan pemprosesan tersebut.
• Hak bantah pemasaran: Anda boleh menarik balik kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami.
• Hak mudah alih data: Anda boleh meminta data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.

7 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform Jitu99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik platform, dan memastikan fungsi keselamatan beroperasi dengan betul.

Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami — halaman yang paling kerap dikunjungi, masa yang dihabiskan, dan laluan navigasi. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara peribadi.
• Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan anda seperti bahasa pilihan, mod paparan, dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali log masuk.
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti log masuk yang mencurigakan, percubaan akses tidak sah, dan melindungi akaun anda dari serangan siber.

Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform.

8 Tempoh Penyimpanan Data

Jitu99 menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Garis panduan penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan audit kewangan dan pematuhan AML.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang pematuhan kewangan dan cukai.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 24 bulan dari tarikh komunikasi terakhir untuk tujuan latihan dan rujukan perkhidmatan.
• Data analitik dan log teknikal: Disimpan selama 12 bulan dalam bentuk yang boleh dikenal pasti, selepas itu data dianonimkan dan boleh disimpan lebih lama untuk analisis tren.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas tarikh pengesahan terakhir atau penutupan akaun, mana yang terkemudian.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan oleh mana-mana pihak.

9 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Sebagai platform yang beroperasi dalam skala antarabangsa, data peribadi anda mungkin disimpan dan diproses di pelayan yang berada di luar Malaysia. Ini berlaku apabila menggunakan perkhidmatan pembekal infrastruktur awan global atau pembekal permainan antarabangsa.

Dalam semua kes pemindahan data rentas sempadan, Jitu99 memastikan:

• Negara atau wilayah penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau melebihi piawaian PDPA Malaysia.
• Perjanjian pemprosesan data yang kukuh dan mengikat secara undang-undang telah ditandatangani dengan semua pihak penerima.
• Mekanisme perlindungan tambahan seperti klausa kontrak standard digunakan bagi memastikan hak anda kekal dilindungi walau di mana data anda disimpan secara fizikal.

10 Menghubungi Pasukan Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan perlindungan data kami:

• E-mel: [email protected]
• Sokongan Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah platform
• Masa tindak balas: Semua pertanyaan privasi akan dijawab dalam masa 5 hari bekerja; permintaan rasmi di bawah PDPA dalam masa 14 hari bekerja

Kami juga menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus sebelum membuat sebarang aduan rasmi kepada badan pengawal selia — kami komited untuk menyelesaikan sebarang isu privasi secara langsung dengan cara yang memuaskan anda.